焦点专报：正品保证与正品保障，区别何在？
在我国，消费者对商品的品质要求越来越高，尤其是对于“正品”这一概念，更是格外关注。然而，在市场上，我们常常听到“正品保证”和“正品保障”这两个词，它们之间究竟有何区别？近日，记者深入调查，以一位消费者的亲身经历为线索，为您揭开这两个概念的神秘面纱。
人物经过：消费者遭遇“正品”疑云
张先生是一位电子产品爱好者，近期他看中了一款新款智能手机。在一家知名电商平台上，这款手机标注有“正品保证”的字样。张先生毫不犹豫地下单购买了。然而，当他收到手机后，却发现手机存在明显的质量问题，屏幕亮度不稳定，电池续航时间短。张先生联系客服，客服表示可以提供“正品保障”。
专家点评：正品保证与正品保障有何区别？
针对张先生的情况，记者采访了我国知名消费者权益保护专家李教授。李教授指出：“‘正品保证’和‘正品保障’虽然都与正品相关，但含义和责任却有所不同。”
“‘正品保证’通常是指商家承诺所售商品为正品，但并未明确规定商家在商品出现问题时应承担的责任。而‘正品保障’则包含了商家在商品出现问题时，应提供的退换货、维修等服务，保障消费者的权益。”
案例解析：为何“正品保证”不如“正品保障”靠谱？
以张先生的案例为例，虽然手机标注了“正品保证”，但在商品出现质量问题后，商家仅提供了“正品保障”，并未承诺退换货。这是因为“正品保证”并未对商家在商品出现问题时承担的责任做出明确规定。
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在现实生活中，许多消费者在购买商品时，往往只关注“正品保证”，而忽视了“正品保障”。这导致消费者在商品出现问题时，维权困难。为此，专家提醒消费者，在购买商品时，不仅要关注“正品保证”，更要了解商家的“正品保障”政策，确保自己的权益不受侵害。
结语
“正品保证”与“正品保障”虽然一字之差，但在实际应用中，却有着本质的区别。消费者在购买商品时，应提高警惕，详细了解商家的“正品保障”政策，以免在商品出现问题时，陷入维权困境。同时，商家也应提高自身的服务意识，切实保障消费者的权益，共同营造一个健康的消费环境。
