标题：网购“并蒂芙蓉”，消费者权益如何保障？
导语：近日，有网友爆料称在relx网购平台购买了一款名为“并蒂芙蓉”的产品，却发现产品与描述不符。这一事件引发了消费者对网购产品质量和售后服务的关注。本文将围绕这一事件展开报道，探讨消费者权益如何得到保障。
一、事件回顾
据了解，消费者小王在relx网购平台购买了一款名为“并蒂芙蓉”的产品，价格为199元。收到商品后，小王发现产品与网页上的描述存在较大差异，实际产品并没有达到预期效果。小王尝试与商家沟通，但商家以各种理由推脱，拒绝退货。
二、专家点评
针对这一事件，某知名电商维权专家表示：“消费者在网购过程中，应提高警惕，对商品描述进行仔细核对。一旦发现商品与描述不符，应及时与商家沟通，要求退货或换货。如果商家拒绝处理，消费者可以向电商平台投诉，或者向消费者协会寻求帮助。”
三、消费者权益保护
事实上，我国《消费者权益保护法》明确规定，消费者享有公平交易、知情权、安全保障等权益。对于网购平台上的商品，消费者有权要求商家提供真实、准确的商品信息。如果商家提供的商品与描述不符，消费者有权要求退货或换货。
四、网购平台责任
作为网购平台，relx有责任对入驻商家的商品进行严格审查，确保商品质量。同时，平台应建立健全消费者维权机制，为消费者提供便捷的维权途径。对于商家拒绝处理消费者投诉的情况，平台应介入调查，维护消费者权益。
五、总结
网购“并蒂芙蓉”事件暴露出网购平台在商品质量、售后服务等方面存在的问题。消费者在网购过程中，要增强维权意识，提高警惕，避免上当受骗。同时，电商平台和商家也应加强自律，切实保障消费者权益，共同营造良好的网购环境。
